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保供,保供!京东在行动 上海疫情京东担当

发布时间:2022-04-15   信息来源:萧峰

上海,上海!


由于疫情影响,作为全国经济的领头雁,上海从未让人们如此揪心。人们问候最多的,恐怕就是那里的亲人和朋友:吃不吃的饱,日用品够不够,需要我们支援点什么?


个人服从大局,即便知道上海的防疫正处于关键时期,作为个体,能够为上海的亲人朋友做的有限,但这份牵挂始终难以割舍。


而事情也在朝好的方向发展。当前的情况是,从4月8日开始,由于防控政策的调整,陆续有电商及各类供应链企业开始逐步介入,情况正在变得明朗。上海的抗疫大计,以及民生保供的政策,正在有条不紊的变化中。


据了解,上海目前正支持保供企业在全国统筹调配资源,引进充实新的保供人员;允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员,走出封控区,回到保供岗位。上海防控保生活,已经迎来新的局面。


蔬菜套餐“刷屏”网络

4月8日晚上,一份京东蔬菜套餐“刷屏”网络,显示可在上海区域内配送。此前,有网友称,吃上一份青菜,就是一次“轻奢”的饭局,这让“保供生鲜套餐”显得弥足珍贵。


这份“套餐”中,包含五份蔬菜、一份水果和一份肉类,另赠一份佐料配菜,套餐售价120元,包含配送费用。


其中有5份蔬菜、总重量8斤以上,会从莴笋、白萝卜、土豆、青椒、洋葱、卷心菜、西葫芦、胡萝卜、黄瓜、西芹和其他绿叶菜中,每日随机选择5种组合,另赠送一份配菜,包含1块姜和2个蒜头。


水果为4个埃及橙,重量约2斤。肉一份,为1.5斤左右的猪肉或是2斤左右的汤骨,每日随机选择其一。套餐总重量约在11斤,合计8份。


除了这份保供套餐,打开京东首页,就可以看到京东的民生保供专区,品类包括肉蛋米面、速冻食品、水乳烘焙和宠物用品等,产品种类颇为丰富。同时该页面也显示:商品抢购太快,持续补货和丰富商品中。


京东的行动紧锣密鼓,就在人们抢购保供套餐的当晚,京东通过紧急全国调拨,首批超8万件包括婴幼儿奶粉在内的母婴物资,已由京东物流以专人专车形式运抵上海。而10吨来自新疆的羊肉,历经5天4夜,跨越5100多公里也于近日抵达上海。


除此之外,4月9日早上9时,一场“疫情民生保供专场”在京东开启直播,为上海用户盘点可以发货的民生用品。根据澎湃的报道,直播间有近170种商品在售,包括食品生鲜、防疫产品、母婴用品等,在线观看人数一度超过400万人。


这只是大家可以看到的情景,实际上京东在做的远远不止这些。


比如京东1号会员店,迅速推出暖心服务,为上海所有会员免费送蔬菜大礼包。截至目前,京东1号会员店已第一时间为部分出现无法配送及配送延时情况的会员,赠送了近万份免费蔬菜大礼包,尽力缓解会员买菜难问题。


实际上,从3月30日开始,京东就推出了“1号会员店与您同行”公益送菜活动,覆盖除崇明岛外的上海全部区域,每份蔬菜大礼包成本及配送费用价值近百元。4月8日前,受疫情影响,订单长时间延期的1号会员店会员在收到邀约短信后,输入个人信息即可申请免费领菜权益,每名会员可领取一次。 


京东生鲜做的更为直接,第一时间联系上海相关部门,捐赠鲜奶、果蔬、面点、肉类等近12万件商品,总价值约400万元,全力保供市民的“菜篮子”。


与此同时,京东东生鲜针对滞销农产品特别开通了“新农人馆”,并对个人农户开馆提供一对一专属客服、平台使用费下调70%以及将入驻时间缩短至最快3天等扶持政策,让他们尽快上线,加入保供行列。


在京东七鲜超市,蔬菜生鲜、米面粮油、方便食品等民生物资商品的备货量已提升到平时的2-3倍,七鲜不仅向全国各大种植基地紧急调配货源,还额外搭建了本地化供应链,尽最大努力保障物资供应。


不仅仅是吃喝拉撒,慢性病人用药最为着急,耽搁不得。自3月31日起,京东健康紧急上线“药品求助登记平台”以来,截至4月6日,累计收到上海市2.4万条慢性病患者的用药求助信息。京东健康特事特办加大投入,解决了很多求助者的用药需求,这在疫情期间供应链不畅的情况下,显得尤其珍贵。


在保供的道路上,京东在行动!发挥自身产供销配全链路优势,畅通特殊时期的流通渠道,切实做好生鲜产品的保供工作,守护好市民的“菜篮子”、米袋子以及各项生活用品。


保供的关键在配送

为了顺应防控新形势,京东在不断做出调整,而徐雷则直指问题的症结,不断强调“链”的重要性:不仅仅是让用户下单,而是要千方百计,尽快送到用户手上,这一点至关重要。


这切中了问题的关键,一位业内人士表达了同样的观点:上海地区履约受到影响较大,原因在于末端运力受到较大限制。而此次保供专区强调物资优先级,优先供给如蔬菜、大米等基础物资,但依旧面临运力保障问题。



对此,京东表示,在政府指导和支持下,物流运力等资源逐步恢复,订单也将根据顺序,逐步发货。同时,也可以通过微信小程序、京东商城选择相关商品,点击“京东物流”进行配送。


为了应对配送高峰,京东调配的2000多位快递小哥,已经陆续到岗支援,后续看保供情况,陆续增加一线保供人员,为运营保障和物资派送提供服务。


除此之外,针对这波疫情传播率极高的特点,京东物流紧急调运大量刚生产下线的第五代无人智能快递车,在封控区域开展无接触配送。这批无人车体积大,空间充裕,便于大批量的防疫物资运输,提升了单车运载量和配送效率。


后续,京东物流将持续追加无人车,不仅是米面粮油等生活物资,成箱的防护服、口罩、消毒液等防疫物资,也能准确、安全地投送给封闭小区门口的抗疫工作者。


战疫情,保供应。实际上,受当前国内疫情多点散发态势的影响,不仅是上海,全国多地出现因物流阻断而遭遇“买菜难”的问题。与此同时,不少生鲜农产品也因传统销售渠道受阻而面临滞销困境。


为了切实解决城市居民的“菜篮子”供应和滞销农产品的销售问题。日前,京东生鲜开通了“全国生鲜农产品绿色通道”,依托京东扎实的供应链能力,以及十几年来打造的零售基础设施、覆盖全国的高效物流体系、全渠道营销能力等优势,建立滞销农产品上行的专属通道。


在当地政府的支持下,京东的效率越来越快,相关工作迅速展开。“京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品,可保障上海京东用户近1个月日常供应。”4月10日上午,在上海疫情防控工作发布会上,京东集团副总裁王文博这样对外界表示。


承担社会责任靠“行动”

一方有难,八方支援!这是我们国家的特点和优势。而一家优秀的企业,必然也会传承这样的传统,并把它融刻进自己的基因里。


2008年汶川地震时,刘强东在一线支援14天,回来后制定了一个原则:当我们国家、社会发生任何灾难的时候,就近仓储的负责人有权力,而且必须把库房里所有需要的货物全部捐给灾区。


京东这样承诺,也是这样做的。创立至今,每逢灾难和困境,京东总是奋战在第一线,这成为京东的企业信仰之一。不管是汶川地震、武汉疫情,还是河南暴雨救灾,京东始终以踏实的实干做派,为社会贡献着自身的力量。


此次上海抗疫也不例外。面对上海疫情中出现的保供问题,京东从上到下,用实际行动表达了支持上海保供的急切心情。



此前一位企业界人士曾表示,企业发展受益于社会,企业也必须积极回报社会,发展和责任不是对立的两面,而是相互缠绕形成的企业“DNA”,一家企业只有勇于承担社会责任,才能获得更好的发展。


社会是企业发展的根基,对于京东这个新型实体企业而言,作为一个社会公民而积极融入到社会中去,与社会中的其他各类组织进行互动的同时,与社会保持更加密切的关系。因此,积极践行社会责任,在很大程度上来说就是促进自身发展的一种方式。


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